博客营销的“共振效应”

“共振效应”是博客营销互动性特征的产物,也就是通过博客营销这一平台,供需双方互动营销而产生的一种现象。对于它的研究,有助于企业博客营销的有效性和实用性。
我们知道,企业博客营销是通过博客传递其产品信息,挖掘和发现潜在的顾客,扩大市场占有率,尽而最大限度地获取利益。然而,现实中,我们往往只做到了博客 的传递性,即把企业的各类产品信息或企业文化等内容,以软文或其它形式发帖于博客之中,似乎这就是企业的博客营销。其实,从实质上讲这与传统的营销方式没 什么区别,不外乎只是利用了博客这一载体罢了。

过去我们通过诸如广告牌、宣传手册、电视等不也是一样吗?说到底就是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信 息。之所以说对象是未知的,是因为这些方式在做宣传时,不知道谁会对此感兴趣,是典型的“姜太公钓鱼”,愿者上钩。就其根源是缺乏了对博客营销互动性特征 的认识,自然也不知道“共振效应”。

企业博客营销除传递性外,还有一个最重要的特征是互动性。它是博客营销区别于传统营销的实质所在。也许有人会说:互动我们也做了,每天通过点评博文、旺旺 沟通、参与论坛商盟、QQ交流等等,与客户沟通交流。我们不得不承认这些均属于互动的范畴,但是它只是博客营销互动的方式而已,关键是我们是否真正认识到 了互动性的实质,也就是“与客户共同创造并分享价值”。这句话的意思包括了三点:一是博客只是一舞台,产品是道具,思想交流才是博客营销的切入点,所以应 将物化的产品升华为一种思想或理念;二是以客户为中心,将升华后的思想吸引其客户参与、体验,共同创造并分享这种感觉,引发其购物的欲望,这便是其“共振 效应”;三是保障“共振效应”的是服务。对此,我们谈几个意见。

1、博客营销的核心是一种思想交流,它是“共振效应”的基础。博客是舞台,产品是道具,而思想交流才是博客营销的核心。也就是说,企业产品虽然是我们营销 的最终目的,但是,在博客里产品几乎完全隐藏到博客营销的背后,产品与博客之间的关系发生了逆转,产品是依赖于博客的思想交流,而传递给客户。换句话说, 订单的多少来源于客户对博客传递出的思想的认可度,即是否产生“共振”。这便是许多同质产品其博客的营销效果不一致的原因所在。

2、客户参与和体验是“共振效应”的核心。博客营销的互动性决定了客户的参与性。如:点评博文、旺旺沟通、参与论坛商盟、QQ交流等等。然而,这些只是共 性而已。而要真正使客户愿意参与、体验其博客,愉悦是关键。同质产品的博客如何突出其个性,给客户一种“唯一”、非我莫属的愉悦感觉,便是企业博客要解决 的问题。说透了,博客除信息交流外,最主要的还是感情的力量,即博客是创造客户愉悦经历的一个过程。也就是留给客户一种体验,一种感觉,一种情绪、体力、 精神等在某一特定水平时,意识中产生的一种美好感觉。客户愿意参与这类博客,并引发购买欲或为体验付费,因为人都是充满感情思想的。

3、服务是“共振效应”的保障。在博客营销中,企业提供的是物化产品升华后的一种思想,并且是一种愉悦的感觉,这就要求博客营销的服务与此适应,即个性化 服务。而这种服务是赋予了博客的思想交流,以及情感愉悦的个性化,是一种带有经济价值而存在的服务。因为服务优劣的程度直接影响到博客的传递,决定着客户 的情感愉悦,甚至可以说,它是与客户“共振”成正比例。所以,我们必须建立相应的服务体系。

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