2023 年19 大最佳 AI 聊天机器人 评测与比较

阅读这篇关于顶级 AI 聊天机器人的综合评论，包括定价、功能和比较，以选择最适合您的 AI 聊天机器人要求：

什么是聊天机器人？

人工智能 (AI) 聊天机器人使用机器学习与人交谈。第一个 AI 聊天机器人是 1960 年代由麻省理工学院教授 Joseph Weizenbaum 开发的。如今，聊天机器人技术已经取得了长足的进步。它以同理心和风度翩翩的方式与人互动。

人工智能聊天机器人正在极大地重塑客户服务体验。他们可以理解单词的上下文和含义。他们可以提出问题来创建意图，并可以帮助解决客户问题。

最佳人工智能聊天机器人

在本教程中，我们将回顾在线可用的最佳 AI 聊天机器人。您将了解每种产品的价格和优点，并了解其最适合的用途。

图：聊天机器人市场增长率

关于聊天机器人软件的常见问题解答

Q #1) 什么是 AI Chatbot 软件？

答：该软件使用机器学习技术与人类交谈。聊天机器人可以根据客户的回答与客户进行对话。使用复杂的自然语言处理 (NLP) 算法，该软件可以理解单词和短语，从而做出适当的响应。

Q #2)使用 AI Chatbot 有什么好处？

答：使用人工智能聊天机器人可以为企业带来很多好处。实施这些可以提高客户满意度。聊天机器人与经验丰富的员工一样有效，并且在销售产品方面比没有经验的员工高 4 倍左右。

公司可以通过实施具有 AI 功能的聊天机器人来节省成本。这些机器人还可以提供有关可用于改进产品和服务的客户的详细见解。

Q #3) AI Chatbot 应用程序的一般功能是什么？

答：这些应用程序使用高级自然语言处理 (NLP) 算法来解释人类语音并做出适当的响应。每次聊天都会改进聊天机器人，并适应客户的言行。此外，聊天机器人应用程序可以细分客户、收集客户数据并以报告的形式提供有关客户的见解。

Q #4） 如何制作人工智能聊天机器人？

答：您可以使用聊天机器人构建工具创建 AI 聊天机器人。一些聊天机器人构建器允许您无需任何编码即可构建。您可以创建聊天机器人并使用拖放模板轻松将其添加到您的网站。

List Of Most Popular AI Chatbots

1. Tidio
2. Zoho SalesIQ
3. Salesforce
4. ProProfs ChatBot
5. Freshchat
6. Landbot
7. Podium
8. Mitsuku – Pandorabot
9. Botsify
10. MobileMonkey
11. Imperson
12. Bold360
13. Meya AI
14. Aivo
15. ManyChat
16. ItsAlive
17. FlowXO
18. Chatfuel
19. HubSpot Live Chat

最佳聊天机器人的比较

最佳人工智能聊天机器人工具回顾 

#1)Tidio

最适合创建无需编码的定制聊天机器人。

Tidio 立即脱颖而出，它为您提供了一种工具，让您无需编码知识即可创建自己的聊天机器人。您将获得大量模板和直观的拖放构建器，这使得创建聊天机器人就像在公园散步一样简单。可以为聊天机器人准备自动响应，以立即响应客户的查询。

这些聊天机器人可用于提升您的追加销售策略。聊天机器人会自动推荐产品，甚至提供个性化折扣，将您的潜在客户转变为合法客户。您还可以让您的客户直接在聊天框中下订单。

特征：

• 拖放生成器
• 大量用于创建聊天机器人的预先设计的模板。
• 设置自动回复
• 让客户在对话框中下订单。
• 满意度调查

结论：使用 Tidio，您可以轻松创建自动聊天机器人，其主要作用是将您的潜在客户转变为购买客户，从而在此过程中促进您的销售。这是一个聊天机器人构建器，我们强烈推荐给中小型企业，因为它的简单性和灵活的定价计划。

价格：

• 提供免费计划
• 通讯器：15.83 美元/月
• 聊天机器人：15.83 美元/月
• Tidio+：329 美元/月

访问 TIDIO 网站 >>

#2) Zoho SalesIQ

最适合自定义聊天机器人生成器。

如果您希望在实时聊天的帮助下自动化客户支持服务，Zoho SalesIQ 是一个非凡的工具。真正使该软件与众不同的是自定义聊天机器人构建器。无需任何代码，您就可以创建一个聊天机器人，自动与您的潜在客户和客户进行日常互动。

您将获得一个非常简单的聊天机器人构建界面来寻求帮助。您需要做的就是创建一个流程，然后输入您希望聊天机器人在与网站访问者互动时做出的响应和操作。您还可以选择使用 Sales IQ 自己的回答机器人。这个机器人使用 Zoho 自己的人工智能 Zia。人工智能可以通过参考资源库来回答用户的查询。

特征：

• 高度可编程的定制机器人
• NLP 驱动的回答机器人。
• 可以使用 Dialogflow 和 IBM Watson 等技术为机器人提供支持。
• 创建混合机器人。

结论： Zoho SalesIQ 是一款任何人都可以用来创建自定义聊天机器人以自动与客户或潜在客户进行交互的软件。它非常易于使用，不需要用户具备任何编码知识。或者，您也可以选择 Zoho 自己的回答机器人，它利用 AI Zia 来回答用户查询。

价格：

• 提供永久免费计划
• 基本计划：每个操作员每月 7 美元
• 专业人士：每位操作员每月 12.75 美元
• 企业：每位操作员每月 20 美元

访问 ZOHO SALESIQ 网站 >>

#3)Salesforce

最适合使用 AI 驱动的聊天机器人实现客户服务自动化。

当谈到 AI 支持的聊天机器人时，Salesforce 将始终处于对话的首位。借助 Salesforce，您将获得一个客户服务平台，让您可以通过智能 AI 驱动的聊天机器人扩展支持。这些聊天机器人让您即使在没有人工代理的情况下也能全天候为客户提供 24/7 支持。

您可以为聊天机器人设置常见问题解答，甚至可以设置自助服务选项，让您的客户自行找到问题的解决方案。

特征：

• 工作流程自动化
• 设置自助服务中心
• 将所有数字交互集中在一处。
• 自动路由呼叫。

结论： Salesforce 是为数不多的能够正确使用 AI 聊天机器人的平台之一。如果您希望全天候 24/7 打开您的支持渠道，而无需为全天候工作支付服务代理费用，我们建议您使用这个平台。

价格：基本计划：25 美元/用户/月，专业计划：75 美元/用户/月，企业计划：150 美元/用户/月，无限制计划：300 美元/用户/月。还提供 30 天免费试用。

访问 SALESFORCE 网站 >>

#4) ProProfs ChatBot

最适合捕获潜在客户、简化销售勘探流程以及通过即时回答客户问题来改进客户支持工作。

ProProfs ChatBot 可帮助您的企业同时简化客户支持、营销和销售工作。此工具可帮助您捕获潜在客户并让他们参与类似人类的对话，询问信息并回答常见问题。您无需任何编码技能即可安装和设置此聊天机器人工具。

特征：

• 设计与分支逻辑的交互。
• 使用拖放功能构建您的聊天机器人工作流程。
• 预先设计的聊天机器人模板可帮助用户入门。
• 使用聊天机器人将聊天路由到正确的部门。

结论： ProProfs ChatBot 非常适合希望简化收到的支持请求并同时通过热门线索推动销售渠道以提高转化率的企业。

价格：您可以将聊天机器人功能添加到您现有的 ProProfs 聊天计划中，起价为 10 美元/用户/月，作为附加组件。

您可以将聊天机器人服务添加到提供的两个付费计划中的任何一个： Essentials 和 Premium。如果按年支付，基本计划的费用约为 10 美元/用户/月。而高级计划的费用约为 15 美元/用户/月。

您可以与他们的销售团队联系，并将聊天机器人作为相应软件包的附加组件。此外，您可以在 15 天的免费试用期试用他们的聊天机器人，了解它是否也满足您的自动化需求。

访问 PROPROFS CHATBOT 网站 >>

#5)Freshchat

最适合 构建无代码聊天机器人。

Freshchat 是一款任何营销或销售团队都可以用来自动化其客户支持系统的软件。这是一款无需任何编码即可构建聊天机器人的软件。Freshchat 基本上可以帮助您统一所有消息传递渠道，以提供更全面的客户支持体验。

实时为代理提供简化的上下文，这使他们能够更轻松地执行指定的操作。座席有权从单个屏幕响应客户查询，无论客户使用何种媒介向您发送消息。

特征：

• 上下文驱动的人工智能聊天机器人
• 网络小部件
• 发送有针对性的消息
• 多语言支持

结论：使用 Freshchat，您可以构建聊天机器人并为您的代理和客户提供无缝体验的支持。Freshchat 的 AI 驱动机器人能够全天候 24/7 即时提供准确答案。因此，我们对 Freshchat 给予最高推荐。

价格： 

• 最多 100 个代理免费
• 增长计划：15 美元/代理商/月
• 专业计划：39 美元/代理商/月
• 企业计划：69 美元/代理/月

访问 FRESHCHAT 网站 >>

#6)Landbot

最适合用于构建聊天机器人的现成模板。

Landbot 是一款功能强大且易于使用的工具，用于构建直观的聊天机器人。它是此列表中的另一种工具，不需要用户具备编码技能。相反，您可以获得大量模板来创建聊天机器人并将它们部署到您喜欢的任何地方。

Landbot 真正出色的另一个领域是 Whatsapp 自动化部门。该平台允许您创建引人入胜的对话式营销活动，以帮助您直接从 Whatsapp 内部提供卓越的客户服务。

特征：

• 设计和部署聊天机器人
• Whatsapp 自动化
• 大量现成的聊天机器人模板可供选择
• 易于设置集成

结论：如果您希望为您的客户创建无与伦比的跨网络和移动平台的对话体验，那么 Landbot 是适合您的聊天机器人构建器。智能界面和模板库允许您以任何您喜欢的方式创建聊天机器人并将它们部署到您想要的任何地方。

价格： 每月最多可免费使用 Landbot 进行 100 次聊天。您还可以获得 3 个额外的保费计划供您选择。入门计划每月花费 30 欧元，专业计划每月花费 80 欧元，而商业计划每月花费 100 欧元。

访问 LANDBOT 网站 >>

#7)Podium

最适合捕获网站线索。

Podium 的网站聊天功能最终使其成为一种强大的营销工具。事实上，通过这个工具的聊天，任何企业都可以期望产生比通常多 11 倍的潜在客户。

此外，网站聊天功能也受益于基于文本的功能。这基本上意味着您可以在潜在客户离开您的网站后很长时间内与他们保持联系。

特征：

• 铅捕获
• 消息监控和管理
• 交易结束
• 捕捉评论

结论： Podium 不是典型的 AI 聊天工具。您通过该平台获得的网络聊天将帮助您捕获潜在客户、完成交易、捕获评论、收集付款，并在同一对话中为您的潜在客户提供卓越的体验。

价格： Essentials：289 美元/月，标准版：449 美元/月，专业版：649 美元/月。提供 14 天免费试用。

观看 3 分钟的快速演示 >>

#8) mitsuku – Pandorabot

最适合使用 Pandorabot 平台创建“人工智能驱动的虚拟代理”，用于广告、电子学习、虚拟协助、娱乐和教育。

Mitsuku 号称是世界上最像人类的对话机器人。该聊天机器人因最像人类的对话多次赢得 Loenber 奖。Mitsuku 是使用Pandorabot平台创建的。您可以使用 AIML（人工智能标记语言）语言创建您的聊天机器人，类似于使用 Pandorabot 平台的 Mitsuku。

潘多拉机器人的特点：

• 符号归约
• 优化机器人个性的目标周期
• 聊天记录保留
• 应用接口

结论： Mitsuku 除了娱乐用户之外没有任何其他目的。如果您具有高级编码技能，则可以创建类似于 Mitsuku 的聊天机器人，该聊天机器人经过定制可以为您的客户提供服务。

价格： Pandorabot 计划包括社区服务、共享服务和专用服务。

社区服务包是免费的，除了没有性能保证和人工智能聊天机器人的性别、个性和年龄等定制选项外，具有付费版本的所有功能。共享服务包每月收费 75 美元，支持多达 100,000 次聊天互动，额外的互动每次互动收费 0.001 美元。

专用服务包每月收费 1500 美元。此软件包允许无限制的聊天交互、启动自定义和长达 1 个月的日志保留。

套餐价格详情：

网站：Mitsuku

#9）Botsify

最适合创建用于企业或教育环境的智能聊天机器人。

Botsify 是一种易于使用的聊天机器人创建工具，不需要任何编码技能。您可以为教育、客户服务、销售或人力资源部门创建高级聊天机器人。该工具具有机器人学习、故事、对话形式和聊天机器人培训等功能。

特征：

• 对话形式
• 故事树
• 与网站、Facebook、Amazon 和 Slack 集成
• 教育聊天机器人

结论： Botsify 是外行设计高级 AI 聊天机器人的绝佳工具。该界面可能不直观，但一旦掌握了它，您就可以使用该工具创建功能强大的聊天机器人。

价格：您可以选择自助服务或完全托管计划。

自助服务计划每月收费 50 美元，支持 10 个聊天机器人、30,000 个独立用户、无限的故事、表格和媒体块。完全托管计划每月收费 300 美元，支持聊天机器人定制和报告等高级功能。还提供 14 天免费试用以测试软件的功能。

网站：Botsify

#10) MobileMonkey

最适合创建聊天机器人以通过 Facebook Messenger、SMS 和 WebChat 与客户联系。

MobileMonkey 使用具有高级自动化和集成功能的聊天机器人帮助您与观众实时联系。任何没有编码背景的人都可以使用该软件来创建功能强大的聊天机器人。

特征：

• 与 Facebook Messenger、Zapier、SMS 和 WebChat 集成
• 移动猴子API
• 点滴活动
• 短信工具
• 预定发送

结论： MobileMonkey 允许您完全轻松地创建聊天机器人。该产品可用于创建脚本化机器人以与客户互动。客户称赞该应用程序具有直观、易于理解的界面。

价格： MobileMonkey 有四种不同的包装。免费版支持每月 1000 个积分、无限的联系线索和 FB 页面和网站安装。它还具有其他功能，如滴灌活动、浏览器通知、聊天机器人表单生成器、自定义属性和铅磁铁功能。

PRO 版本每月收费 6.75 美元，并具有附加功能，例如 SMS 工具、定时提醒、Zapier 集成、API 集成以及与 Facebook 广告同步

PRO Unicorn 版本每月收费 14.25 美元，包括高级聊天框对话和 Bot 分析等高级功能。对于机器人克隆、自定义品牌和目录列表等更复杂的功能，您应该选择每月收费 199 美元的团队版本。

MobileMonkey 定价计划的详细信息：

网站：MobileMonkey

#11）Imperson

最适合 创建企业聊天机器人以与客户建立个人关系。

[图片来源]

Imperson 帮助创建定制的聊天机器人解决方案，以通过对话自动化客户的旅程。聊天机器人算法基于 NLP 用户意图、深度对话上下文和关系记忆。它有助于创建真实的用户聊天体验。

特征：

• 与网站、Messenger、Twitter、Slack、SMS、Skype 和 Amazon 集成
• 基于 NLP 的全方位服务聊天机器人
• 支持视频、音频，即将支持AR/VR

结论： Imperson 适用于希望使用高级 AI 聊天机器人与客户互动的大型组织。该应用程序为多个集成提供端到端部署。

价格：无法在线获取定价信息。您将必须联系公司以获得自定义报价。

网站：Imperson

#12）Bold360

最适合为网站实时聊天、信使和移动应用程序创建 AI 支持的聊天小部件。

[图片来源]

Bold360 聊天机器人创建工具允许您开发智能机器人，引导访客完成个性化的买家之旅，并改进产品选择过程。它支持高级报告和分析功能，以便您可以深入了解目标客户的信息。

特征：

• 支持40多种语言
• 全渠道实时聊天支持
• 实时聊天消息
• 报告和分析

结论：这个聊天机器人创建者适合现场代理、员工、技术代理和客户服务代表。人力资源团队也可以使用它来为员工提供支持，以便他们可以专注于自己的任务。Fannie Mae、RBS、UK Mail、Sullivan University 和 Webs.com 等大公司都在使用该应用程序。

价格：无法在线获取定价信息。您将必须联系公司以获得自定义报价。

网站：Bold360

#13) Meya AI

最适合为金融、电信、电子商务、消费品和互联网服务行业创建基于 AI 的对话应用程序。

Meya AI 聊天机器人平台允许您创建具有创新 AI、工作流程自动化和多渠道集成功能的直观聊天机器人。您可以使用聊天机器人根据客户数据提供定制的加售。

特征：

• 工作流程自动化
• 与 CRM、社交媒体渠道和网站集成
• 自动化客户退货

结论： Meya AI 可用于根据客户数据创建定制的加售。该软件的卖点在于它被谷歌、索尼、Delivery Hero 和 Aflac 等大公司使用。

价格： Meya AI 提供标准版、专业版和企业版。标准版每月收费 500 美元，支持每月最多 5,000 次对话和基本企业。如果您想要高级集成和完全可编程性，您可以选择每月收费 2,500 美元的 Pro 版本。

对于高级功能，您可以致电公司获取企业版的自定义报价。

不同计划的详情：

网站：Meya AI

#14) Aivo

最适合创建具有高级 AI 功能（例如语义意图识别和深度机器学习）的聊天机器人。

多种 AI 技术有助于创建非结构化交互，使机器人能够解释俚语、错误、表情符号、区域差异和语音消息。该机器人可以跨不同平台自动调整答案。

特征：

• 高级报告
• 支持 +50 种语言
• 通过短信或 WhatsApp 向客户发送主动提醒
• 数据隐私
• 基于深度学习的 NLP

结论： Aivo 是一个先进的 AI 聊天机器人创建者，它允许您创建可以智能且引人入胜地与客户互动的聊天机器人。

价格：定价信息不可用。您必须联系公司以获得定制报价。

网站：Aivo

#15）ManyChat

最适合使用 Facebook Messenger 为销售和营销人员创建用于自动对话的聊天机器人。

创建聊天机器人以使用 Facebook Messenger 进行预约、获取联系信息、销售产品以及与客户建立关系。您可以创建一个允许您发送自动欢迎消息的聊天机器人。

但您并不局限于 Facebook 信使。客户可以单击您网站、电子邮件、二维码或任何平台中的链接，使用 ManyChat 聊天机器人开始对话。

特征：

• 与 CoverterKit、HubSpot、MailChimp、Google 表格和 Shopify 集成
• 模板
• 互动和量身定制的内容

结论： ManyChat 让您可以使用拖放功能快速构建聊天机器人。大多数用户都称赞简单的用户界面使实施变得非常容易。

价格：免费计划适用于想要测试软件功能的初创企业和成熟企业。免费聊天平台支持无限订阅者、基础模板、二序列、受众细分、第四增长工具、无限播放、富媒体转换、登陆页面和网页小部件。

每月收费 10 美元的专业版适用于有增长目标的企业。方案支持无限点滴序列、无限受众细分、高级模板、无限增长工具、数据采集等。

免费和专业版套餐的详细信息：

网站：ManyChat

#16）itsAlive

最适合代理机构、品牌、影响者和初创公司的 Facebook 聊天机器人构建器，用于自动对话。

[图片来源]

itsAlive 是一个聊天机器人构建器，可让您自动与客户互动使用聊天机器人工具创建的机器人可以通过 Facebook Messenger 或 Facebook 的私人消息功能与用户互动。

特征：

• 潜在客户生成表
• 多种语言
• 电子邮件通知
• 完整的分析和 KPI

结论： itsAlive 非常适合想要构建和扩展对话体验的公司。

价格：您可以通过注册支持创建一个聊天机器人和每月 1,000 条消息的免费帐户来试用该产品。SOLO 版本每月收费 19 美元，支持创建 1 个聊天机器人、5,000 条每月消息、无 itsAlive 品牌、潜在客户生成表格和完整分析。

要创建 2 个聊天机器人、电子邮件通知、对讲机支持和 20,000 条消息，您可以选择每月收费 49 美元的 Plus 计划。专业版每月收费 99 美元，支持多达 5 个聊天机器人、100,000 条消息、多语言支持和切换协议。

如果您需要用户细分、API 集成和培训等其他功能，您应该联系该公司以获得企业包的自定义报价。

定价详情：

网站：itsAlive

#17）Flow XO

最适合在网站和社交媒体渠道上创建聊天机器人和后台工作流程。

Flow XO 允许您从不同渠道生成销售线索。您可以为您的网站、Facebook 频道、Telegram、Slack 和 Twilio SMS 创建无代码聊天机器人。该工具可用于创建用于控制实时聊天机器人的后端工作流。

特征：

• 与客户的跨平台互动
• 后端工作流程
• 前置过滤器引线
• 虚拟欢迎信息

结论： Flow XO 适用于中小型企业。聊天机器人具有为您的网站或社交媒体平台创建定制的专业聊天机器人所需的所有功能。

价格： Flow XO 在免费和标准定价计划中可用。免费计划支持聊天机器人和工作流创建、500 次交互、5 个机器人和 2 周的日志。标准计划每月收费 19 美元，支持聊天机器人、工作流创建、5000 次交互、3 个月的日志和用户数据下载。

对于额外的 5 个机器人或活动流，您必须每月支付 10 美元。额外的 25,000 次交互花费 25 美元。

Flow XO 定价计划的详细信息：

网站：Flow XO

#18) Chatfuel

最适合在 Facebook 平台上为小企业主创建聊天机器人。

Chatfuel 是一个聊天机器人平台，可用于将实时聊天与 Facebook 频道集成。聊天机器人允许企业主与 Facebook 粉丝互动并产生潜在客户。这些工具还可以让您分析统计数据以深入了解在线情况。

特征：

• 自动化 Facebook Messenger 聊天
• 将热情的线索与销售代表联系起来
• 自动化常见问题解答

结论： Chatfuel 最适合将实时聊天功能集成到 Facebook Messenger。该软件的简单用户界面使创建聊天机器人变得容易。构建聊天机器人不需要编码经验。

价格： Chatfuel 提供三个版本，包括免费版、专业版和高级版。免费版提供创建聊天机器人的基本工具，最多支持 1,000 个订阅者。专业版每月收费约 15 美元，具有无限订户、高级聊天机器人工具、定制品牌、通过 Facebook 广告感知目标以及购物车提醒。

对于聊天机器人的同步克隆和自定义仪表板等高级功能，您可以联系公司以获取高级版的自定义报价。

Chatfuel 定价计划的详细信息：

网站：Chatfuel

#19) HubSpot Live Chat

最适合小型家庭办公室、全职支持团队和客户服务部门为网站和 Facebook Messenger 创建 AI 聊天机器人。

[图片来源]

HubSpot Live Chat 允许您创建聊天流以向在线访问者提供自动响应。该应用程序可用于向您的网站或 Facebook Messenger 添加免费的实时聊天。您可以使用该工具自定义聊天小部件的外观。该应用程序要求您至少发布三篇知识库文章才能创建聊天小部件。

特征：

• 无限在线代理帐户
• 聊天定制
• 高级报告
• 与 HubSpot CRM 集成

结论： HubSpot Live Chat 允许您使用拖放功能创建定制的 AI 聊天机器人。聊天记录会自动添加到 HubSpot CRM，无需额外操作。您可以使用该软件快速创建一个新的聊天机器人并将其集成到您的网站中。

价格： HubSpot Live Chat 提供三个套餐，每月订阅费用在每位用户 19 美元到 59 美元之间。入门套餐每月费用为每位用户 19 美元，具有无限代理帐户、60 天聊天记录、票务和基本定制选项。

Team 套餐每位用户 39 美元，具有无限聊天记录、完全自定义、报告和品牌推广功能。Business 套餐每月订阅费用为每位用户 59 美元，其中包括大客户经理、法律援助、人员配置预测和工作调度程序。为客户提供 14 天免费试用以检查应用程序的功能。

不同价格套餐的详细信息：

网站：HubSpot 实时聊天

结论

AI Chatbot 应用程序在功能上有所不同。如果您有一个软件开发团队，那么创建 AI 聊天机器人的最佳工具是用于创建屡获殊荣的 Mitsuku 聊天机器人的 Pandora 机器人平台。

对于销售和营销人员，ManyChat 是最佳选择。如果你只想将聊天机器人集成到 Facebook Messenger，你应该考虑 ChatFuel。为了与社交媒体渠道、网站和 CRM 集成，创建 AI 聊天机器人的最佳工具包括 Bold360、MobileMonkey 和 Botsify。

想要高级 AI 聊天机器人功能的大公司应该选择 Meya AI 或 Aivo。这两款软件都支持先进的人工智能、机器学习功能，用于创建与客户互动的聊天机器人。

研究过程：

研究这篇文章所花费的时间：我们花了 10 个小时来研究和撰写对在线可用的最佳 AI Chatbot 工具的评论。
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